SKILL / 工作流演示
酒店住宿：将住客评价整理成服务改进清单
按主题归纳评价，分别生成运营跟进事项和有分寸的回复草稿。
虚构酒店：栖岸客舍 评价A：房间很干净，但22点走廊有噪声。 评价B：早餐品种少，前台帮忙寄存行李很方便。 规则：回复不承诺未经批准的补偿，不公开客人个人信息。
预设样例 · 非实时 AI 执行
同时阅读输入与输出
输入
虚构酒店：栖岸客舍 评价A：房间很干净，但22点走廊有噪声。 评价B：早餐品种少，前台帮忙寄存行李很方便。 规则：回复不承诺未经批准的补偿，不公开客人个人信息。
输出
预设运营摘要 正向主题：房间清洁、行李寄存服务。 待核查：夜间走廊噪声；早餐品种反馈。 内部任务：值班经理核查晚间巡查记录，餐饮负责人评估早餐意见。 回复草稿：感谢分享入住体验。我们已记录夜间安静环境与早餐方面的建议，将交相关团队核查和改进。感谢对清洁与前台服务的认可。 尚未发布回复。
适用场景
按主题归纳评价，分别生成运营跟进事项和有分寸的回复草稿。
本演示使用虚构业务数据和预先准备的输出，展示可定制的工作流，不是客户案例、实时 AI 执行或实际经营结果。
工作步骤
- 按清洁、设施、餐饮和服务等主题归类原始评价。
- 将可核查事项分配到部门，保留评价出处。
- 按酒店语气生成回复草稿并交负责人审核。
人工审核与边界
负责人核实问题与可承诺事项，回复避免确认未经调查的责任或泄露住客资料。
可定制的内容
配置品牌语气、评价渠道模板、部门工单和多语言回复。
如何验收
使用正常输入、缺失字段和冲突资料分别测试；检查关键字段能追溯到输入，缺失内容明确标注，数值计算由可复核规则完成。以双方约定的样例与交付范围为准。
平台与交付
可针对 Codex 或 Claude 定制指令、模板、辅助脚本和审核步骤。具体产品版本、工具权限和系统接口在需求阶段确认并分别测试。可交付源文件、测试样例与使用文档；本页面不连接外部系统、不发送通知，也不执行业务操作。